Seconde Main by Kiabi se réserve la possibilité de modifier, à tout moment, en tout ou partie sa politique de données personnelles. Vous êtes donc invités à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des changements éventuels effectués. Si ces changements sont impactant pour vous, alors nous vous les notifierons directement (par email, en magasin ou sur www.secondemain.kiabi.com).

1. La collecte des données

a. Quelques définitions

• Donnée à caractère personnel: Une donnée à caractère personnel est une information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres. (Nom, prénom, adresse numéro de téléphone, données de localisation…)
• Categorie particulières de données à caractère personnel ou données sensibles: données à caractère personnel qui révèle l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l'appartenance syndicale, ainsi que le traitement des données génétiques, des données biométriques aux fins d'identifier une personne physique de manière unique, des données concernant la santé ou des données concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique sont interdits.
• Traitement: Toute opération effectuée sur une donnée à caractère personnel telle que la collecte, l’enregistrement, la consultation, la modification, la diffusion etc…
• Responsable de traitement: Entité qui détermine les finalités et les moyens d’un traitement.
• Sous-traitant: Entité qui traite les données pour le compte du responsable de traitement.

b. Le délégué à la protection des données

Afin de garantir la sécurité et confidentialité de vos données, Kiabi a nommé un délégué à la protection des données à caractère personnel (Data Protection Officer). Il tient un registre des traitements de données opérés par le Groupe Kiabi.

Pour toute information complémentaire vous pouvez le contacter: dataprotectionofficer@kiabi.com

c. Les responsables de traitements

La société KIABI Europe, société par actions simplifiée, immatriculée au RCS de Lille Métropole, sous le numéro 344 103 270 dont les sièges sociaux sont sis 100 rue du Calvaire, 59510 Hem (France), et la société BUNSHA (société du Groupe Kiabi), société par actions simplifiée, immatriculée au RCS de Lille Métropole, sous le numéro 312 347 362 dont les sièges sociaux sont sis 100 rue du Calvaire, 59510 Hem (France), sont conjointement responsables du traitement de vos données personnelles, c’est-à-dire qu’elles déterminent conjointement les finalités et les moyens des traitement définis ci-après. Elles ont signé un accord entre elles, déterminant leurs rôles respectifs et leurs relations vis-à-vis des personnes concernées. Les grandes lignes de cet accord pourront être mis à votre disposition sur demande effectuée auprès du délégué à la protection des données.

d. Traitements effectués, finalitès et fondements légaux

Seconde Main by Kiabi opère différents traitements sur vos données. Vous trouverez ci-après la liste des différentes finalités et les fondements légaux sur lesquels elles sont basées.

Traitements opérés sur la base légale d’un contrat

• La réalisation de transactions (achat/vente)
• Le paiement des transactions

Traitements opérés sur la base légale du consentement

• La création et gestion du compte utilisateur
• La gestion de cookies publicitaires, de service et de performance.
• L’envoi d’offres commerciales par email

Traitements opérés sur la base légale de de l'intérêt légitime poursuivi par KIABI

• La mesure de la satisfaction des clients sur le site secondemain.kiabi.com

• Gestion du service client

• La Gestion de la connaissance client et les analyses de préférence

Ce traitement est visé à des fins d’amélioration et de personnalisation de la communication adressée ainsi que l’amélioration de votre parcours sur le site. Nous analysons vos préférences d’achat pour pouvoir vous offrir une expérience personnalisée lors de votre visite sur Seconde Main by Kiabi ou bien vous envoyer des emails personnalisés (sous réserve que vous ayez donné votre consentement pour recevoir nos newsletters).

Traitements opérés sur la base d’une obligation légale

• La gestion de l’exercice des droits des clients

e. Les principaux moments de collecte de données

Les données peuvent être collectées à différents moments. Seconde Main by Kiabi met tout en œuvre pour que cette collecte soit transparente et loyale.

Collecte sur le site Seconde Main by Kiabi ou sur l’application mobile Seconde Main by Kiabi:

Pour que vous puissiez réaliser des transactions sur secondemain.kiabi.com nous devons recueillir certaines de vos informations, telles que votre nom, prénom ou encore votre adresse de livraison par exemple. Certaines de ces informations sont obligatoires et sont marquées d'un astérisque. Une information sur le traitement effectué et sur vos droits vous sera donnée au moment de la collecte.

Collecte lors de votre navigation sur le site

Nous utilisons des « cookies » qui permettent d’obtenir des informations sur votre navigation. Pour plus d’informations, rendez-vous à l’onglet cookies.

2. L'usage des données

a. La sécurité de la navigation

Toutes les pages de www.secondemain.kiabi.com sont sécurisées et cryptées, notamment les pages de collecte de vos données. Vous pouvez le vérifier en regardant l'adresse de la page : un cadenas apparaît avant ou après le mot KIABI (KIABI EUROPE) [FR]; selon votre navigateur.

b. La sécurité des stockages des données

Seconde Main by Kiabi prend toutes les précautions pour préserver la sécurité de vos données afin notamment, d’empêcher leur divulgation à des tiers non-autorisés. A ce titre Seconde Main by Kiabi met en place toutes les mesures nécessaires à la sécurisation de ses dispositifs informatiques et de ceux de ses sous-traitants.

Nous attirons votre attention sur le fait que Seconde Main by Kiabi n’est pas responsable du stockage et du traitement des informations liées à votre compte de paiement et à vos informations bancaires. Ces données sont exclusivement traitées par notre partenaire LemonWay qui est en conformité avec les normes PCI DSS et qui est tenu de respecter les obligations relatives à l’utilisation, au traitement et au stockage de données personnelles.

c. Notre usage

Les destinataires de vos données

• Les Sous-Traitants

Nous pouvons être amenés à transmettre vos données à des sous-traitants afin de réaliser les services proposés. Dans un tel cas, Seconde Main by Kiabi reste responsable de l’usage de vos données qui sera fait par les sous-traitants et s’assure de leur respect des normes en vigueur. Notamment, Seconde Main by Kiabi met tout en œuvre pour s’assurer de leur respect des normes de sécurité. A titre d’exemple, vous trouverez ci-après une liste non exhaustive de catégories de sous-traitants avec lesquels nous travaillons:

• Des sous-traitants informatiques et techniques (maintenance, hébergement du site …)
• Des sous-traitants ayant en charge la relation client
• Des sous-traitants marketing (envoie des newsletters…)

• Les Partenaires

Seconde Main by Kiabi pourra transmettre vos données à des partenaires dans les cas suivants:

• Pour assurer la livraison de vos produits, vos données seront transférées par Seconde Main by Kiabi à Mondial Relay. Pour en savoir plus sur la gestion des données à caractère personnel par Mondial Relay: https://www.mondialrelay.fr/donnees-personnelles/ .
• Pour assurer la gestion de votre compte de paiement, vos données sont transférées par Seconde Main by Kiabi à son partenaire Lemon Way. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données à caractère personnel par Lemon Way.
• Dans le cas où une autorité administrative ou judiciaire compétente en ferait la demande.

Lorsque Seconde Main by Kiabi transmet vos données à des partenaires et lorsque cela est possible, elle s’assure que ces derniers respectent des engagements aussi contraignants que ceux qu’elle s’impose à elle-même.

Lorsque vos données sont transférées à un partenaire, alors une fois le transfert réalisé, le partenaire devient responsable de traitement de vos données.

3. La publicité chez Kiabi

a. Email et SMS

Vous avez la possibilité de vous abonner aux offres Seconde Main by Kiabi en inscrivant à notre newsletter
Nous vous demandons toujours votre consentement sous une forme équivalente à celle-ci:

• Email: Je souhaite recevoir les offres de Seconde Main by Kiabi par mail

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour recevoir ces offres:

• En cliquant sur le lien contenu dans le footer de l’email « Pour vous désabonner, cliquez ici. ».
• En contactant le service client par email à contact@secondemain.kiabi.com.

b. Publicité sur les réseaux sociaux

Audiences personnalisées

c. Contact non publicitaire

Le service client Seconde main Kiabi peut être amené à vous contacter par téléphone, email, sms, ou encore par courrier notamment pour les raisons suivantes :

• Pour le suivi de votre transaction
• Pour la réalisation d'une enquête de satisfaction suite à un achat, une vente ou un contact avec le service client
• Pour vous informer que votre produit est disponible dans votre zone de retrait
• Pour vous envoyer des informations sur votre cagnotte et bons d’achat

4. Vos droits

a. Le détail de vos droits

Le droit d'accès : Il s’agit du droit d'obtenir la communication de toutes les informations vous concernant détenues par Seconde Main by Kiabi.

Le droit de rectification : Il s’agit du droit d'obtenir la rectification des informations inexactes vous concernant détenues par Seconde Main by Kiabi.

Le droit à l’oubli : Il s’agit du droit d'obtenir la suppression des informations vous concernant détenues par Seconde Main by Kiabi. Toutefois, Seconde Main by Kiabi ne sera pas tenu d’effacer les données qu’elle doit conserver dans le cadre d’une obligation légale (ex : les données de facturation).

Le droit d'opposition : Il s’agit du droit de vous opposer au traitement de vos données. Lors de l’exercice de votre droit d’opposition, vous devez mettre en avant « des raisons tenant à votre situation particulière » expliquant votre demande sauf en matière de prospection commerciale, à laquelle vous pouvez vous opposer sans motif. Toutefois, vous ne pourrez pas exercer votre droit d’opposition dans le cas où le traitement est fondé sur un motif légitime impérieux, sur un contrat (transaction sur le site Seconde Main by Kiabi), et enfin sur une obligation légale de Seconde Main by Kiabi.

Le droit de limitation du traitement : Il s’agit du droit qui vient compléter l’exercice de vos autres droits. En effet, Seconde Main by Kiabi dispose d’un mois pour répondre à l’exercice de votre droit de rectification ou d’opposition et peut prolonger ce délai si la demande est complexe ou nécessite une étude complémentaire. C’est dans cette période de prolongation que Seconde Main by Kiabi doit geler les données concernées et ne plus les utiliser et donc limiter le traitement
Vous pouvez également exercer ce droit si vous ne souhaitez pas que l’on supprime certaines de vos données conformément aux durées de conservation définies afin de pouvoir les utiliser dans le cadre d’une procédure.

Le droit à la portabilité : Il s’agit du droit d'obtenir que vos données à caractère personnel soient transmises dans un format structuré directement d'un responsable de traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible.

Le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : Pour plus d'informations concernant l'exercice de vos droits : https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits

b. L'exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits par email à contact@secondemain.kiabi.com et en cas de difficultés à dataprotectionofficer@kiabi.com ou en écrivant à KIABI – D.P.O - 100 rue du Calvaire, HEM (59510) France. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 1 mois suivant la réception de la demande.

Pour exercer vos droits, vous devez présenter une pièce d'identité par envoi électronique ou par courrier. Sans cette pièce, pour la protection de vos informations personnelles, il nous est impossible de vous les divulguer ou de les modifier.

Pour exercer votre droit d’opposition à recevoir des offres commerciales, vous pouvez vous reporter à l’onglet « Email et SMS ».